Home
Legal
Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Pemberitahuan Privasi untuk Columbia
Pemberitahuan Privasi untuk Meksiko

Kebijakan Privasi ini berkaitan dengan AVEVA Group Limited dan grup perusahaan AVEVA ("AVEVA" atau "kami") secara global. Daftar terbaru perusahaan AVEVA dapat ditemukan di Laporan Tahunan AVEVA.

Apa dokumen ini dan mengapa Anda harus membacanya?

Kebijakan ini akan menjelaskan kepada Anda bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda untuk tujuan mengoperasikan situs web kami, mengoperasikan bisnis kami, dan mengelola hubungan kami dengan pelanggan, mitra, pemasok kami. Ini juga akan memberi tahu Anda tentang hak-hak Anda yang berkaitan dengan informasi pribadi Anda. Ketika kami menggunakan istilah "informasi pribadi", yang kami maksud adalah informasi apa pun yang berhubungan dengan orang perseorangan yang dapat diidentifikasi. Nama, alamat, dan detail kontak adalah contoh informasi pribadi jika mengidentifikasi Anda atau orang lain.

Jika Anda memberi kami informasi pribadi tentang orang lain, seperti keluarga, teman, atau rekan lainnya, Anda harus meminta izin mereka dan memberi tahu mereka terlebih dahulu dan membagikan salinan Kebijakan ini dengan mereka.

Jika Anda adalah pelamar pekerjaan yang telah memberikan informasi pribadi Anda kepada kami untuk tujuan perekrutan atau seorang karyawan, kontraktor, atau individu lain yang bekerja atau sebelumnya pernah bekerja di bawah pengaturan kontrak dengan kami, sebelumnya kami akan memberi Anda salinan pemberitahuan atau kebijakan privasi kami yang relevan. Jika Anda tidak memiliki salinannya, silakan hubungi kami di dataprotection@AVEVA.com untuk mendapatkannya.

Anda dapat membaca, mencetak, dan menyimpan seluruh Kebijakan Privasi ini atau mengklik tautan di bawah ini untuk melihat informasi spesifik tentang:

Siapa kami dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami

Kebijakan Privasi ini berkaitan dengan AVEVA Group Limited dan grup perusahaan AVEVA ("AVEVA" atau "kami"). Daftar terbaru perusahaan AVEVA dapat ditemukan di Laporan Tahunan AVEVA, dan tersedia berdasarkan permintaan.

AVEVA biasanya bertindak sebagai pengontrol untuk data yang dikumpulkan tentang Anda – ini adalah istilah hukum yang berarti bahwa kami bertanggung jawab untuk memutuskan bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda.

Untuk memperbarui preferensi pemasaran Anda atau berhenti berlangganan dari milis kami, kunjungi halaman Pusat Preferensi Komunikasi kami di https://engage.aveva.com/preference-center.html.

Untuk pertanyaan terkait perlindungan data termasuk pertanyaan tentang penggunaan informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui email di dataprotection@AVEVA.com atau melalui alamat pos kami di AVEVA Group Limited, High Cross, Madingley Road, Cambridge, CB3 0HB.

Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan tentang Anda

Kami mengumpulkan:

informasi pribadi saat Anda mengunjungi situs web kami. Ada beberapa cara di mana Anda dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan kami melalui situs web kami atau sebaliknya. Anda dapat melengkapi Formulir 'Hubungi Kami' di situs web kami, berlangganan atau berkomentar di blog kami, mendaftar untuk salah satu acara kami, menggunakan helpdesk atau dukungan kami, meminta konten, mendaftar di pelatihan berbasis cloud "AVEVA Experience", atau menggunakan Portal "Speak Up" AVEVA untuk menyampaikan kekhawatiran.
Saat Anda mengunjungi situs web kami untuk pertama kalinya, Anda akan disajikan dengan spanduk cookie yang memungkinkan Anda untuk menerima atau menolak cookie. Cookie dapat menyimpan atau mengambil informasi di browser Anda. Informasi ini mungkin tentang Anda, preferensi Anda, atau perangkat Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang penggunaan cookie kami, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.
Informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami dapat mencakup nama, alamat, alamat email, atau pengenal online lainnya, alamat fisik, alamat protokol internet, alamat MAC, pemberi kerja, peran pekerjaan, dan nomor telepon, informasi login Anda (jika berlaku, misalnya dengan "AVEVA Experience"), jenis dan versi browser, pengaturan zona waktu, jenis dan versi plug-in browser, sistem operasi dan platform, serta detail tentang bagaimana Anda menavigasi situs web kami, halaman apa yang Anda lihat atau cari, waktu respons halaman, kesalahan unduhan, lama kunjungan ke halaman tertentu, informasi interaksi halaman (seperti menggulir, klik, dan mengarahkan mouse), geolokasi, data sensorik, seperti informasi audio untuk interaksi dukungan teknis yang direkam, dan nomor telepon atau alamat email apa pun yang digunakan untuk menghubungi departemen layanan pelanggan kami.
informasi pribadi yang diberikan oleh mitra bisnis pelanggan kami kepada kami. Ketika pelanggan kami membeli produk atau layanan kami atau mitra bisnis kami berkomunikasi dengan kami dalam kegiatan bisnis reguler, informasi pribadi yang diberikan oleh perwakilan pelanggan dan mitra bisnis kami kepada kami dapat mencakup nama, rincian organisasi yang berafiliasi dengan individu termasuk alamat kantor, alamat email, nomor telepon, informasi terkait pekerjaan (seperti jabatan dan departemen) dan serta data geografis dan teknis (termasuk alamat IP dan/atau alamat MAC) yang berkaitan dengan penggunaan perangkat lunak dan produk kami. Ini dapat mencakup informasi pribadi yang digunakan dalam produk dan layanan kami, yaitu mengisi detail tim proyek dalam solusi perangkat lunak AVEVA. Anda atau perusahaan Anda juga dapat memberi kami informasi pribadi tentang Anda dalam memberikan informasi lisensi dan akun, atau mendaftarkan Anda untuk acara.
informasi pribadi yang kami terima dari pihak ketiga. Jika kami bekerja dengan bisnis lain, mereka dapat mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda yang akan mereka bagikan kepada kami. Misalnya, kami mungkin memiliki nama dan detail kontak Anda yang diteruskan kepada kami oleh pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami, seperti calon pelanggan, mitra, pemasok, mitra pemasaran, publikasi industri, atau mitra sindikasi konten. Kami juga dapat menerima informasi profesional atau terkait pekerjaan tentang Anda dalam konteks tersebut, dan kesimpulan yang diambil dari informasi pribadi lainnya.
informasi pribadi yang berkaitan dengan penggunaan produk kami oleh Anda dan saat Anda berinteraksi dengan Situs Dukungan AVEVA. Situs Dukungan AVEVA mengacu pada portal AVEVA Connect kami, portal GCS Flex, situs web Pusat Pengetahuan & Dukungan AVEVA, portal Pelanggan dan Mitra OSIsoft, situs dukungan perangkat lunak kami, dan situs web kami lainnya yang mengharuskan Anda masuk dengan detail akun Anda. Kami mengumpulkan informasi pribadi dalam konteks interaksi Anda dengan Situs Dukungan AVEVA saat Anda membuat akun dan masuk ke akun Anda, serta pilihan yang Anda buat, termasuk pengaturan privasi Anda serta produk dan fitur yang Anda gunakan. Kami akan mengumpulkan detail Anda, seperti nama, alamat email, informasi terkait pekerjaan (seperti jabatan, departemen, perusahaan), nama pengguna, data otentikasi dan nama host komputer yang digunakan untuk mengakses produk dan layanan kami serta informasi tentang penggunaan produk dan layanan. Dalam kasus tertentu, informasi ini digunakan untuk mendeteksi penginstalan atau penggunaan salinan ilegal perangkat lunak AVEVA melalui transfer informasi pribadi ini dalam format yang dilindungi untuk membantu kami dalam upaya kepatuhan lisensi kami. Untuk detail selengkapnya, silakan lihat penggunaan informasi pribadi Anda oleh AVEVA dalam teknologi kepatuhan lisensi kami.
Informasi pribadi yang berkaitan dengan penggunaan Anda atas layanan profesional kami dan layanan dukungan lainnya. Jika Anda atau perusahaan Anda menghubungi kami dalam konteks mengakses layanan profesional kami (seperti dukungan yang berkaitan dengan implementasi produk, konfigurasi, pengembangan khusus, atau pelatihan) dan layanan dukungan kami (seperti dukungan teknis produk, dukungan solusi, layanan di tempat residen, layanan pemantauan sistem dan perangkat lunak, dukungan kontinuitas layanan, dukungan manajemen insiden, pelatihan, dan manajemen keberhasilan pelanggan), Kami dapat mengumpulkan detail Anda, seperti nama, alamat email, informasi terkait pekerjaan (seperti jabatan, departemen, perusahaan), nomor telepon, dan detail layanan yang diperlukan.
Informasi pribadi dalam konteks barang dan jasa yang kami beli. Jika Anda atau perusahaan Anda menyediakan barang dan jasa kepada AVEVA, kami akan mengumpulkan detail Anda, seperti nama, alamat email, informasi terkait pekerjaan (seperti jabatan, departemen, perusahaan), nomor telepon, dan semua informasi lain yang terkait dengan barang dan jasa yang diberikan kepada AVEVA. Dalam beberapa kasus, data yang dikumpulkan mungkin termasuk informasi pribadi yang sensitif, misalnya kami dapat mengumpulkan data kesehatan dan medis Anda jika ini diperlukan untuk menilai kesesuaian Anda mengunjungi fasilitas pelanggan kami.

Rangkaian penawaran produk AVEVA mencakup solusi cloud kami yang memiliki kemampuan penyimpanan cloud. Meskipun penawaran cloud AVEVA mampu menghosting informasi pribadi, AVEVA tidak mengumpulkan atau menggunakan data yang dihosting untuk tujuan kami sendiri, dan kami tidak menentukan bagaimana informasi pribadi tersebut diproses.

Untuk apa kami menggunakan informasi pribadi Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda dengan cara berikut:

Informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami ketika Anda mengunjungi situs web kami digunakan untuk:
- memberi Anda informasi, produk, dan layanan yang Anda minta dari kami;
- memberi Anda informasi pemasaran sesuai dengan preferensi pemasaran Anda (lihat Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk pemasaran untuk detail lebih lanjut);
- mengelola dan mengelola bisnis kami;
- meninjau dan meningkatkan produk dan layanan kami.
Informasi pribadi tentang penggunaan Anda atas situs web kami digunakan untuk:
- mengelola situs web kami dan untuk operasi internal, termasuk pemecahan masalah, analisis data, pengujian, penelitian, statistik dan tujuan survei;
- untuk memberikan saran dan rekomendasi kepada Anda atau pengguna situs web lain tentang produk atau layanan yang mungkin menarik bagi Anda atau mereka di mana Anda telah mengonfirmasi bahwa Anda ingin dihubungi dalam hal ini;
- untuk meningkatkan situs web kami untuk memastikan bahwa konten disajikan dengan cara yang paling efektif untuk Anda dan untuk komputer atau perangkat seluler Anda;
- untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam fitur interaktif layanan kami, ketika Anda memilih untuk melakukannya;
- sebagai bagian dari upaya kami untuk menjaga situs kami tetap aman dan terlindungi;
- untuk mengukur atau memahami efektivitas iklan yang kami sajikan kepada Anda dan orang lain, dan untuk mengirimkan iklan yang relevan kepada Anda.
Informasi pribadi yang diberikan pelanggan kami kepada kami digunakan untuk:
- memberi tahu Anda tentang perubahan pada Situs Dukungan AVEVA; dan
- memastikan bahwa konten di Situs Dukungan AVEVA disajikan dengan cara yang paling efektif untuk Anda;
- memberi Anda informasi, produk, dan layanan yang Anda minta dari kami;
- memberikan produk dan layanan kami, yang meliputi pembaruan, pengamanan, dan pemecahan masalah, serta memberikan dukungan. Ini juga termasuk berbagi data, ketika diperlukan untuk menyediakan layanan atau melakukan transaksi yang Anda minta;
- mengelola dan mengelola bisnis kami;
- kepatuhan terhadap kewajiban hukum kami;
- meninjau dan meningkatkan produk dan layanan kami.
- memberi Anda informasi pemasaran sesuai dengan preferensi pemasaran Anda (lihat Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk pemasaran untuk detail lebih lanjut).
Informasi pribadi tentang penggunaan produk kami oleh Anda dapat digunakan untuk:
- memastikan bahwa persyaratan lisensi untuk produk dipatuhi;
- meningkatkan perangkat lunak dan layanan kami secara berkelanjutan;
- untuk operasi internal, termasuk pemecahan masalah, analisis data, pengujian, penelitian, statistik dan tujuan survei;
- untuk memberikan saran dan rekomendasi kepada Anda tentang produk atau layanan yang mungkin menarik bagi Anda atau mereka di mana Anda telah mengonfirmasi bahwa Anda ingin dihubungi dalam hal ini;
- untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam fitur interaktif layanan kami, ketika Anda memilih untuk melakukannya;
- untuk mengukur atau memahami efektivitas iklan yang kami sajikan kepada Anda dan orang lain, dan untuk mengirimkan iklan yang relevan kepada Anda.
Informasi pribadi yang kami terima dari pihak ketiga lainnya digunakan, atau digabungkan dengan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami dan digunakan, untuk tujuan yang dijelaskan di atas, serta untuk mengelola hubungan kami dengan pihak ketiga seperti calon pelanggan, mitra, pemasok, atau mitra pemasaran, publikasi industri, atau mitra sindikasi konten.
informasi pribadi yang kami terima dalam konteks hubungan AVEVA dengan pemasoknya digunakan untuk administrasi kontrak kami, manajemen hubungan pemasok, dan penerimaan layanan yang diberikan kepada AVEVA.
Harap dicatat:
Kami tidak dan tidak akan menjual informasi pribadi Anda. Kami tidak menawarkan insentif finansial, termasuk perbedaan harga atau layanan, sebagai imbalan atas pengumpulan, penyimpanan, penjualan, atau pembagian informasi pribadi Anda. Namun, kami dapat mengizinkan data pribadi apa pun untuk digunakan oleh pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri jika Anda secara eksplisit meminta atau memberikan persetujuan kepada kami untuk melakukannya, seperti pada konferensi ketika Anda mengarahkan kami untuk membagikan informasi pribadi Anda dengan penyelenggara konferensi atau mitra bisnis kami.

Kami mungkin perlu membagikan informasi pribadi Anda dalam beberapa keadaan. Untuk detailnya, silakan merujuk ke bagian Kapan kami akan membagikan informasi pribadi Anda dengan orang lain.

Namun, seperti banyak perusahaan, kami menggunakan layanan periklanan yang mencoba menyesuaikan iklan online dengan minat Anda berdasarkan informasi yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa tentang aktivitas online Anda. Ini disebut iklan berbasis minat. Anda dapat memilih keluar dari penggunaan cookie dengan menonaktifkan cookie tertentu. Anda harus mengatur preferensi Anda dari setiap perangkat dan setiap browser web yang ingin Anda pilih keluar. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang penggunaan cookie kami, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.
Kami tidak akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk membuat keputusan otomatis yang memengaruhi Anda atau menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pembuatan profil.

Penggunaan informasi pribadi Anda oleh AVEVA dalam teknologi kepatuhan lisensi kami

AVEVA mengambil semua langkah hukum untuk menghilangkan pembajakan produk perangkat lunak kami dan untuk melindungi hak kekayaan intelektual kami. Dalam konteks ini, perangkat lunak AVEVA dapat menggunakan berbagai teknologi, seperti mekanisme keamanan yang dapat mendeteksi penginstalan atau penggunaan salinan ilegal perangkat lunak, serta mengumpulkan dan mengirimkan data tentang salinan ilegal tersebut ("Perangkat Lunak Kepatuhan Lisensi AVEVA").

Jika perangkat lunak AVEVA diinstal atau digunakan secara ilegal, data (termasuk kategori terbatas informasi pribadi) dari akun pengguna yang berafiliasi dapat dikumpulkan dan diproses oleh AVEVA selama melakukan aktivitas kepatuhannya. Data ini ditransfer dalam format nama samaran sehingga, jika memungkinkan, setiap informasi pribadi yang ditransfer tidak memungkinkan identifikasi individu oleh personel AVEVA melalui Perangkat Lunak Kepatuhan Lisensi AVEVA. Tim kepatuhan kami akan menggunakan informasi ini dikombinasikan dengan informasi lain yang kami catat untuk mengonfirmasi rincian entitas perusahaan bersama dengan wilayah geografis kasar di mana insiden pelanggaran telah terjadi. AVEVA menggunakan fungsi ini untuk mengejar kepentingan yang sah dalam melindungi aset bisnisnya dan menangkap pihak yang melanggar hak tersebut.

Saat kami memerlukan persetujuan Anda untuk menggunakan informasi pribadi Anda

Meskipun kami selalu ingin Anda mengetahui bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda, ini tidak berarti bahwa kami diharuskan meminta persetujuan eksplisit Anda sebelum kami dapat menggunakannya. Dalam menjalankan bisnis kami sehari-hari, kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda tanpa meminta persetujuan eksplisit Anda karena:

kami perlu menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan sah kami sendiri (seperti administrasi dan pengelolaan bisnis kami dan peningkatan layanan kami) dan tindakan kami tidak akan terlalu mengganggu hak privasi Anda;
Kami memiliki tujuan yang sah atau alasan yang sah, Anda mengetahui alasan kami untuk mengumpulkan informasi pribadi Anda dan Anda telah secara sukarela memberikannya kepada kami;
kita perlu mematuhi kewajiban hukum kita;
Kami menandatangani dan melaksanakan kewajiban kami berdasarkan kontrak dengan Anda.

Jika kami memerlukan persetujuan Anda untuk memproses informasi pribadi Anda atau, seperti yang mungkin terjadi, dalam keadaan luar biasa, ingin menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang berbeda dari tujuan awalnya dikumpulkan, kami akan menghubungi Anda untuk menjelaskan bagaimana kami ingin menggunakan data Anda dan mendapatkan persetujuan Anda untuk menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang relevan sebagaimana diperlukan. Anda tidak diharuskan untuk memberikan persetujuan hanya karena kami memintanya. Jika Anda memberikan persetujuan, Anda dapat berubah pikiran dan menariknya di kemudian hari.

Silakan merujuk ke bagian tentang Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk pemasaran untuk informasi lebih lanjut tentang praktik pemasaran kami dalam hal ini.

Kewajiban Anda untuk memberikan informasi pribadi Anda

Anda tidak memiliki kewajiban hukum untuk memberikan informasi pribadi Anda kepada kami, tetapi harap dicatat bahwa jika Anda memilih untuk tidak memberikan informasi pribadi Anda kepada kami, kami mungkin tidak dapat menyediakan produk atau layanan kami kepada Anda.

Hak Anda untuk mengetahui informasi pribadi apa yang kami miliki dan untuk mengontrol cara kami menggunakannya

Hak Anda sehubungan dengan informasi pribadi Anda bervariasi dari satu negara ke negara lain. Di beberapa negara, Anda memiliki hak hukum untuk mengetahui informasi pribadi apa yang kami miliki tentang Anda - ini disebut hak akses subjek. Anda dapat menggunakan hak ini dengan mengirimkan permintaan tertulis kepada kami kapan saja. Harap tandai surat Anda "Permintaan Akses Subjek" dan kirimkan kepada kami melalui pos menggunakan detail kontak berikut:

FAO: Petugas Perlindungan Data

Permintaan Akses Subjek

AVEVA Group Limited
High Cross, Madingley Road, Cambridge, CB3 0HB

atau kirim email kepada kami di dataprotection@aveva.com.dengan judul subjek "Permintaan Akses Subjek"

Tunduk pada pengecualian tertentu, Anda juga memiliki hak untuk:

keberatan dengan informasi pribadi Anda yang digunakan untuk tujuan pemasaran (lihat Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk pemasaran untuk detail lebih lanjut);
keberatan dengan keputusan yang dibuat tentang Anda dengan cara otomatis atau informasi pribadi Anda yang digunakan untuk tujuan pembuatan profil;
keberatan dengan penggunaan informasi pribadi Anda dengan cara yang dapat menyebabkan kerusakan atau kesusahan bagi Anda;
memiliki informasi pribadi yang tidak akurat diperbaiki, diblokir, atau dihapus;
membatasi penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami;
mengharuskan kami menghapus informasi pribadi Anda;
mengharuskan kami memberi Anda, atau siapa pun yang Anda nominasi, salinan informasi pribadi apa pun yang Anda berikan kepada kami dalam bentuk elektronik terstruktur, seperti file CSV.

AVEVA tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan salah satu dari hak-hak ini, sesuai dengan hak Anda berdasarkan CCPA. Untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami dengan mengirim email ke dataprotection@aveva.com. Untuk memilih keluar dari penggunaan cookie di situs kami untuk tujuan periklanan berbasis minat, ikuti petunjuk di atas.

Kami akan mengakui penerimaan permintaan Anda dalam waktu 10 hari kerja, dan memberikan tanggapan substantif dalam waktu 45 hari kalender, atau memberi tahu Anda tentang alasan dan periode perpanjangan (hingga 90 hari) secara tertulis.

Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk pemasaran

Kami dapat menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami untuk mengirimi Anda komunikasi tentang produk atau layanan kami yang menurut kami mungkin Anda minati dan akan menambahkan detail Anda ke database pemasaran kami jika:

Anda mengajukan pertanyaan tentang produk atau layanan kami;
Anda menghadiri acara terkait industri;
Anda membeli produk atau layanan kami;
Anda telah memberi tahu pihak ketiga bahwa Anda ingin mereka memberikan rincian kontak Anda kepada kami sehingga kami dapat mengirimkan pembaruan tentang produk atau layanan kami kepada Anda;
Anda telah mendaftarkan akun di Situs Dukungan AVEVA kami.
Anda telah menyetujui untuk menerima komunikasi pemasaran di situs web kami melalui https://www.aveva.com/en/contact/

Ini mungkin termasuk pemasaran yang berkaitan dengan produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan lain dalam AVEVA yang menurut kami mungkin Anda minati. Kami dapat mengirimkan komunikasi pemasaran kepada Anda melalui email atau pos.

Anda dapat meminta kami untuk hanya mengirimi Anda komunikasi pemasaran dengan metode tertentu (misalnya, Anda mungkin senang menerima email dari kami tetapi tidak memposting), tentang subjek tertentu (misalnya tentang area portofolio tertentu atau informasi spesifik industri) atau Anda dapat meminta kami untuk tidak mengirimkan komunikasi pemasaran apa pun kepada Anda.

Anda dapat memeriksa dan memperbarui preferensi pemasaran Anda saat ini kapan saja dengan masuk ke akun Anda, dengan mengakses tautan profil yang Anda tentukan yang disediakan dalam komunikasi pemasaran kami atau dengan menggunakan formulir "Hubungi Kami" di https://www.aveva.com/en/Contact/.

Kami tidak membagikan informasi pribadi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung pihak ketiga kecuali jika Anda secara eksplisit meminta atau memberikan persetujuan kepada kami untuk melakukannya, seperti pada konferensi ketika Anda mengarahkan kami untuk membagikan informasi pribadi Anda dengan penyelenggara konferensi atau mitra bisnis kami.

Jika Anda mengonfirmasi bahwa Anda ingin dihubungi dengan informasi lebih lanjut mengenai produk dan layanan kami, kami akan menambahkan detail Anda ke database pemasaran kami dan profil mengenai interaksi Anda dengan situs web dan konten kami akan dibuat.

Setelah Anda ditambahkan ke database pemasaran kami, kami akan memperbarui profil Anda dengan informasi mengenai interaksi Anda dengan situs web kami, portal online (termasuk media sosial) dan mengenai produk atau layanan yang telah Anda tunjukkan minat khusus. Interaksi lebih lanjut dengan situs web kami kemudian akan ditautkan ke akun ini sehingga kami dapat menyesuaikan korespondensi kami dengan lebih baik dengan minat yang telah Anda tunjukkan pada AVEVA dan produk dan layanan kami serta memberikan informasi lebih lanjut tentang produk dan layanan yang mungkin menarik bagi Anda.

Informasi ini digunakan untuk menilai profil Anda secara objektif untuk mempertimbangkan apakah Anda mungkin tertarik untuk membeli produk dan/atau layanan AVEVA baru atau lebih lanjut. Jika menurut kami hal ini mungkin, anggota tim AVEVA akan menghubungi Anda untuk memajukan hal ini.

Kapan kami akan membagikan informasi pribadi Anda dengan orang lain

Kami membagikan data Anda dengan orang-orang berikut dalam menjalankan bisnis kami sehari-hari:

AVEVA dan perusahaan yang merupakan bagian dari grup Schneider Electric, karena AVEVA sepenuhnya dimiliki oleh grup Schneider Electric;
mitra bisnis, pemasok, dan sub-kontraktor yang bekerja sama dengan kami untuk menyediakan produk atau layanan yang Anda minta dari kami;
penyedia analitik dan mesin pencari yang membantu kami dalam peningkatan dan pengoptimalan situs web kami;
orang yang relevan ketika diwajibkan oleh hukum atau untuk menanggapi proses hukum, untuk melindungi pelanggan kami, untuk melindungi nyawa, untuk menjaga keamanan produk kami, dan untuk melindungi hak dan properti AVEVA dan pelanggannya.

Kami juga dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga, misalnya, jika:

kami menjual atau membeli bisnis atau aset apa pun (termasuk milik kami sendiri), dalam hal ini kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada calon penjual atau pembeli bisnis atau aset tersebut;
Kami menerima saran dari konsultan dan penasihat profesional termasuk penasihat hukum dan auditor;
Kami berkewajiban untuk mengungkapkan atau membagikan informasi pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum apa pun, atau untuk menegakkan atau menerapkan Ketentuan Penggunaan Situs Web kami dan perjanjian lainnya; atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan pelanggan kami, diri kami sendiri atau orang lain. Ini termasuk bertukar informasi dengan perusahaan dan organisasi lain untuk tujuan perlindungan penipuan dan pengurangan risiko kredit.

Mengapa kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dalam grup Schneider Electric atau AVEVA

Kami mungkin perlu membagikan informasi pribadi Anda dengan Schneider Electric atau perusahaan grup AVEVA lainnya untuk bisnis umum kami, melapor kepada manajemen, otorisasi/persetujuan dari pengambil keputusan yang relevan, dan di mana sistem dan layanan digunakan atau disediakan secara bersama. Akses ke data Anda dalam grup Schneider Electric atau AVEVA dibatasi dan hanya diberikan berdasarkan kebutuhan untuk diketahui, tergantung pada fungsi dan peran pekerjaan.

Jika informasi pribadi Anda dibagikan dalam grup Schneider Electric atau AVEVA, kami akan memastikan bahwa langkah-langkah dan perjanjian keamanan yang tepat telah diterapkan untuk melindungi informasi pribadi Anda.

Mengapa kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan orang lain?

Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan orang lain di mana mereka adalah pemasok kami, jika diwajibkan oleh hukum, di mana diperlukan untuk mengelola hubungan kerja dengan Anda, di mana kami memiliki kepentingan sah lain dalam melakukannya, atau di mana Anda telah memberikan persetujuan eksplisit Anda.

Kami juga dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga secara satu kali, misalnya:

Jika kami menjual atau membeli bisnis atau aset apa pun (termasuk milik kami sendiri), dalam hal ini kami akan mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada calon penjual atau pembeli bisnis atau aset tersebut
jika AVEVA Solutions Limited diakuisisi sebagian atau seluruhnya oleh pihak ketiga, dalam hal ini informasi pribadi yang dipegang oleh AVEVA dapat menjadi salah satu aset yang dialihkan.
jika kami berkewajiban untuk mengungkapkan atau membagikan informasi pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum apa pun; atau untuk menegakkan atau menerapkan ketentuan perjanjian lisensi dan perjanjian komersial lainnya; atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan pelanggan kami, diri kami sendiri atau orang lain. Ini termasuk bertukar informasi dengan perusahaan dan organisasi lain untuk tujuan perlindungan penipuan dan pengurangan risiko kredit.

Pemasok mana yang memproses informasi pribadi Anda?

Dari waktu ke waktu kami meminta pemasok untuk melakukan layanan tertentu untuk kami. Pemasok ini biasanya akan memproses informasi pribadi Anda atas nama kami. Kami akan mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak-pihak ini sehingga mereka dapat melakukan fungsi tersebut. Sebelum mengungkapkan informasi pribadi kepada pemroses data pihak ketiga, kami akan menandatangani kontrak tertulis dengan mereka yang mengharuskan mereka untuk memiliki standar keamanan yang sesuai untuk memastikan bahwa mereka melindungi informasi pribadi Anda. Layanan TI tertentu dalam AVEVA dilakukan oleh pemasok yang bukan bagian dari AVEVA, dan salah satu contohnya adalah live chat box di situs web AVEVA yang didukung oleh teknologi chatbot Drift, yang menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk melatih chatbot agar melakukan percakapan seperti manusia dengan pengunjung situs web kami.

Untuk detail lebih lanjut tentang pemasok AVEVA, silakan lihat Lampiran Kebijakan ini.

Seberapa aman informasi Anda dengan pemasok dan entitas lain di Schneider Electric atau AVEVA Group?

Semua pemasok kami diwajibkan untuk menerapkan dan memelihara langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan kebijakan kami. Kami tidak mengizinkan pemasok kami untuk menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan mereka sendiri kecuali hal ini telah menjadi perhatian Anda sebelum Anda mengungkapkan informasi Anda atau persetujuan eksplisit Anda telah diperoleh. Kami hanya mengizinkan mereka untuk memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan tertentu dan sesuai dengan instruksi kami.

Kapan kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan entitas lain di Schneider Electric atau AVEVA Group?

Kami akan membagikan informasi pribadi Anda dengan entitas lain di Schneider Electric atau AVEVA Group sebagai bagian dari aktivitas pelaporan rutin kami tentang kinerja perusahaan, di mana perusahaan Schneider Electric atau AVEVA Group lainnya bertindak sebagai penyedia layanan bagi kami, dalam konteks reorganisasi bisnis atau latihan restrukturisasi grup, untuk tujuan menangani pertanyaan Anda atau pertanyaan pihak ketiga, untuk dukungan pemeliharaan sistem dan hosting data.

Cara kami menjaga keamanan informasi pribadi Anda

Kami berhati-hati untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda tetap aman. Langkah-langkah keamanan yang kami ambil meliputi:

hanya menyimpan informasi pribadi Anda di server aman kami, atau di lokasi aman lainnya, termasuk penyimpanan Cloud;
Memastikan bahwa staf kami menerima pelatihan kesadaran keamanan data secara teratur
menjaga catatan kertas seminimal mungkin dan memastikan bahwa yang kami miliki, disimpan di lemari arsip terkunci di tempat kantor kami;
mempertahankan fitur keamanan sistem terkini untuk meminimalkan risiko akses tidak sah ke sistem kami;
Mewajibkan pihak ketiga untuk menghormati keamanan data Anda dan memperlakukannya sesuai dengan hukum.

Harap diingat bahwa Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kata sandi Anda. Jika kami telah memberi Anda (atau Anda telah memilih) kata sandi yang memungkinkan Anda mengakses bagian-bagian tertentu dari situs web kami, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi ini. Harap jangan membagikan kata sandi Anda dengan siapa pun.

Mengirim informasi melalui internet tidak selalu aman. Meskipun kami melakukan yang terbaik untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak selalu dapat menjamin keamanan data yang dikirim ke situs web kami. Dalam hal ini, harap dicatat bahwa Anda mengirimkan informasi pribadi kepada kami dengan risiko Anda sendiri. Kami tetap akan menggunakan prosedur dan fitur keamanan yang ketat (beberapa di antaranya dijelaskan di atas) untuk mencoba mencegah akses yang tidak sah.

Penyimpanan informasi pribadi Anda

Kami dapat menyimpan informasi pribadi Anda menggunakan server aman AVEVA sendiri atau teknologi lain yang dihosting secara internal. Informasi pribadi Anda juga dapat disimpan oleh pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami, melalui layanan cloud atau teknologi lainnya, untuk mendukung operasi bisnis AVEVA.

Pihak ketiga ini tidak menggunakan atau memiliki akses ke informasi pribadi Anda selain untuk penyimpanan dan pengambilan Cloud, dan AVEVA mewajibkan pihak tersebut untuk menggunakan setidaknya tingkat keamanan yang sama dengan yang kami gunakan untuk melindungi informasi pribadi Anda.

Kapan kami akan mengirimkan informasi pribadi Anda ke negara lain

Karena AVEVA adalah perusahaan global yang beroperasi di lebih dari 30 negara, informasi pribadi yang dikumpulkan di satu negara dapat diproses di negara lain, kecuali jika dilarang oleh hukum. Informasi pribadi Anda dapat ditransfer ke, dan disimpan di yurisdiksi selain yurisdiksi Anda. Misalnya, basis data pemasaran kami dan sistem terkait dapat diakses oleh personel AVEVA resmi secara global. Jika kami, atau sub-kontraktor kami, menggunakan sistem TI atau perangkat lunak yang disediakan oleh perusahaan yang berbasis di negara selain negara tempat data dikumpulkan, informasi pribadi Anda dapat disimpan di server perusahaan tersebut.

AVEVA berupaya memastikan adanya perlindungan yang tepat sehubungan dengan transfer informasi pribadi internasional untuk memberikan tingkat perlindungan yang memadai untuk informasi pribadi Anda dan untuk mematuhi undang-undang setempat dan persyaratan peraturan. Kami akan mengambil semua langkah yang diperlukan secara wajar untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Transfer dalam AVEVA ditangani oleh perjanjian yang dibuat oleh semua perusahaan AVEVA (perjanjian intra-grup) yang secara kontraktual mewajibkan setiap perusahaan AVEVA untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda menerima tingkat perlindungan yang memadai dan konsisten di mana pun informasi tersebut ditransfer dalam AVEVA.

Berapa lama kami menyimpan informasi pribadi Anda

Kami hanya menyimpan informasi pribadi Anda selama kami benar-benar membutuhkannya. Hal ini dapat mempertimbangkan kebutuhan kami untuk berkomunikasi dengan Anda untuk tujuan bisnis kami (termasuk untuk tujuan pemasaran), apakah Anda kemungkinan masih tertarik untuk menerima informasi dari kami tentang produk dan layanan kami, undang-undang, peraturan atau persyaratan kepatuhan apa pun yang mungkin memerlukan penyimpanan data Anda, dan apakah kami berpotensi atau berpotensi di masa depan berselisih satu sama lain atau pihak ketiga. Untuk tujuan pemasaran, ini umumnya berarti bahwa jika Anda belum membalas email pemasaran kami atau membeli produk atau layanan kami selama jangka waktu satu tahun, kami akan menghapus Anda dari database kami.

Untuk detail lebih lanjut silahkan hubungi kami di dataprotection@AVEVA.com.

Harap dicatat bahwa kami dapat menganonimkan informasi pribadi Anda atau menggunakannya untuk tujuan statistik. Kami menyimpan data anonim dan statistik tanpa batas waktu, tetapi kami berhati-hati untuk memastikan bahwa data tersebut tidak dapat lagi mengidentifikasi atau terhubung dengan individu mana pun.

Bagaimana Anda dapat mengajukan keluhan

Jika Anda tidak puas dengan cara kami menggunakan informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami untuk mendiskusikan penggunaan dataprotection@aveva.com.

Bergantung pada yurisdiksi tempat Anda tinggal, atau di mana data Anda diproses, Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas yang berwenang yang bertanggung jawab atas hal-hal yang berkaitan dengan perlindungan data, seperti, di Inggris, Kantor Komisaris Informasi, yang dapat Anda lakukan dengan mengunjungi www.ico.org.uk. Meskipun Anda tidak diharuskan melakukannya, kami mendorong Anda untuk menghubungi kami secara langsung untuk mendiskusikan masalah apa pun yang mungkin Anda miliki dan memberi kami kesempatan untuk mengatasinya sebelum Anda menghubungi otoritas tersebut.

Anda juga dapat menggunakan Portal "Speak Up" AVEVA untuk menyampaikan kekhawatiran, seperti kekhawatiran apa pun yang berkaitan dengan potensi pelanggaran hukum.

Bagaimana kami selalu memperbarui kebijakan privasi ini

Kami akan meninjau dan memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Ini mungkin untuk mencerminkan perubahan dalam produk atau layanan yang kami tawarkan, atau prosedur internal kami atau dalam hukum.

Cara termudah untuk memeriksa pembaruan adalah dengan mencari versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini di situs web kami atau Anda dapat menghubungi kami (lihat Siapa kami dan bagaimana cara menghubungi kami) untuk meminta kami mengirimkan versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini kepada Anda.

Setiap kali kami memperbarui Kebijakan Privasi kami, kami akan memperbarui tanggal pemberlakuan versi tersebut. Versi ini mulai berlaku pada 25 Agustus 2023.

LAMPIRAN – Pemasok AVEVA

AVEVA dapat melibatkan pemasok non-AVEVA untuk layanan tertentu. Jika layanan ini melibatkan pemrosesan informasi pribadi AVEVA atas nama AVEVA sebagai pengontrol, AVEVA membebankan kewajiban pada pemasok untuk menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk memastikan bahwa pemrosesan informasi pribadi dilindungi dengan standar yang diwajibkan oleh undang-undang perlindungan data yang berlaku.

AVEVA Terhubung

Untuk memberikan kinerja, ketersediaan, dan akses ke layanan dan solusi AVEVA, AVEVA Connect bermitra dengan Microsoft Azure dan Amazon AWS, yang merupakan dua penyedia layanan cloud publik terkemuka di dunia. AVEVA Connect mendelegasikan autentikasi ke Penyedia ID Pihak ke-3 (Auth0) untuk menerbitkan OpenID Connect

(OIDC), ID, dan token akses untuk menyediakan akses ke API dan aplikasi yang terintegrasi dengan Connect IdP.

Detail lebih lanjut tentang AVEVA Connect, jenis informasi pribadi yang kami proses di AVEVA Connect dan tempat informasi tersebut diproses, lihat Deskripsi Layanan AVEVA Connect kami.

Situs Dukungan AVEVA

Pemasok utama yang dapat berinteraksi dengan Situs Dukungan AVEVA:

Pemasok	Layanan	Tautan situs web pemasok, jika tersedia
Gainsight	Perangkat lunak kesuksesan pelanggan dan pengalaman produk	www.gainsight.com
Google	Cloud CDN (Jaringan Pengiriman Konten)	cloud.google.com/cdn/
Pendo	Pengalaman produk dan solusi adopsi digital	www.pendo.io
Tenaga Penjualan	Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan	https://www.salesforce.com/
Twilio (Sendgrid)	Platform komunikasi pelanggan untuk email transaksional dan pemasaran	sendgrid.com